Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Фото: gazeta-don.ru

Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор», — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки», — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

https://tularegion.ru/presscenter/press-release/?ELEMENT_ID=79570

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
Неизвестный мужчина мешал оператору ТСН24 снимать в здании суда Всеволода Снурницына - ИА Тульские новостиПрослушать новость Неизвестный мужчина препятствовал оператору «Тульской службы новостей» снимать в здании суда первого заместителя начальника УФСИН России по Тульской области Всеволода Снурницына.
19.09.2017 ИА Тульские новости
Трамп заявил, что "полностью уничтожит" Северную Корею Фото: REUTERS - Комсомольская ПравдаПрезидент США пригрозил "человеку-ракете" с трибуны ООН. Мы попытались понять, насколько все серьезно Ася ХОВАНСКАЯ true_kpru Во вторник, 19 сентября, Дональд Трамп впервые выступил с трибуны Генассамблеи ООН.
19.09.2017 Комсомольская Правда
b58b435c8f31a52e280ed89a41c55bb3 - Тульские СМИ19 сентября в Ярославле состоялась торжественная церемония вступления Дмитрия Миронова в должность Губернатора Ярославской области.
19.09.2017 Тульские СМИ
Панченко: Тула по праву носит почетное звание – город мастеров-оружейников! - Единая РоссияЧлен Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, член Президиума Регионального политсовета «Единой России» Игорь Панченко адресовал свое поздравление работникам и ветеранам оборонной промышленности Тульс
19.09.2017 Единая Россия
Алексей Дюмин о новом губернаторе Ярославской области: «Ярославцам повезло» - ИА Тульские новостиФото: http://www.yarregion.ru/Pages/presscenter/ Прослушать новость 19 сентября состоялась инаугурации губернатора Ярославской области.
19.09.2017 ИА Тульские новости
Член Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, член Президиума Регионального политсовета «Единой России» Игорь Панченко адресовал свое поздравление работникам и ветеранам оборонной промышленности Тульс
19.09.2017 Алексинские Вести
IMG_8944 - Тульские СМИВ Киреевском районе завершился приём заявок на участие в областной программе « Формирование современной городской среды ». О ходе реализации программы в г.
19.09.2017 Тульские СМИ
na-sayt-blagoustr - Тульские СМИРаботы осуществляются в рамках приоритетного проекта  « Формирование комфортной городской среды », являющегося одной из стратегических инициатив Президента России Владимира Путина.
19.09.2017 Тульские СМИ
Губернатор Тульской области Алексей Дюмин провел совещание в режиме видеоконференцсвязи - Ясногорье18 сентября губернатор Тульской области Алексей Дюмин в режиме видеоконференцсвязи провел еженедельное совещание с членами правительства и главами администраций муниципальных образований региона.
18.09.2017 Ясногорье
«Бережливая поликлиника»в Туле борется с очередями - Молодой коммунарФото: yandex.ru «Бережливая поликлиника» — это пилотный проект, главная цель которого — повысить качество медицинских услуг и сократить время ожидания пациентов.
19.09.2017 Молодой коммунар
В Туле ведется благоустройство дворов - Администрация г. ТулаРаботы осуществляются в рамках муниципальной программы «Формирование современной городской среды».
18.09.2017 Администрация г. Тула
О реализации проекта «Бережливая поликлиника» - Донская газета
О реализации проекта «Бережливая поликлиника»
18 сентября на оперативном совещании под председательством Губернатора Алексея Дюмина министр здравоохранения Тульской области Андрей Третьяков доложил о ходе реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника»,
Донская газета
na-sayt-blagoustr - Тульские СМИ
В Туле проводится благоустройство дворов
Работы осуществляются в рамках приоритетного проекта  « Формирование комфортной городской среды », являющегося одной из стратегических инициатив Президента России Владимира Путина.
Тульские СМИ
x43f363b34d27f2cb4d46da411d7025a4.jpg.pagespeed.ic.sgo3kTLfcF - Тульские СМИ
В Узловском районе продолжается ремонт дорог
Заключен муниципальный контракт на ремонт дорог в г. Узловая и поселениях Узловского района на 48 812 000 рублей.
Тульские СМИ
Киреевский завод не перечислил в бюджет более 22 млн рублей налогов, удержанных из зарплаты - ИА Тульская пресса.RuРасследуется уголовное дело в отношении руководства Киреевского завода легких металлоконструкций, который два года не перечислял в бюджет налог.
19.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Туле пенсионеру подсунули на подпись договор продажи квартиры - ГТРК ТулаСотрудниками уголовного розыска задержан и находится под стражей подозреваемый в мошенничестве 48-летний мужчина.
19.09.2017 ГТРК Тула
Под Тулой нашли старую минометную мину и артиллерийские снаряды - ИА Тульская пресса.RuЛиквидацией боеприпасов времен Великой отечественной войны занимались сотрудники подразделением поисково-спасательной службы по выполнению специальных работ В понедельник, 18 сентября,
19.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Туле у пенсионера отобрали квартиру - Молодой коммунар
В Туле у пенсионера отобрали квартиру
Фото: big-rostov.ru Сотрудниками Управления уголовного розыска УМВД России по Тульской области задержан подозреваемый в мошенничестве.
Молодой коммунар
Сообщает ГИБДД - Газета Заря
Сообщает ГИБДД
На территории Тульской области обострилась ситуация с аварийностью, увеличилось число происшествий, связанных с управлением транспортными средствами водителями в состоянии опьянения, лишенных права управления.
Газета Заря
RemrZwymnr-800×600 - Тульские СМИ
В Кимовске семь человек тушили грузовую «Газель»
На пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании грузового автомобиля «Газель», расположенного по адресу: г. Кимовск, ул.
Тульские СМИ
DSCF0330 - ИА Тульская пресса.Ru23 сентября в Тульском цирке состоится яркая премьера —  выступление призера международных фестивалей и настоящего парада аттракционов шоу «Баронеты».
19.09.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Нажмите, чтобы увеличить 01.jpg - Тульская епархияПродолжается и крепнет дружба Тульской духовной семинарии с Тульским колледжем искусств имени Даргомыжского.
19.09.2017 Тульская епархия
С ПРАЗДНИКОМ! - Областная ДумаПредседатель Тульской областной Думы Сергей Харитонов поздравил работников оборонно-промышленного комплекса с профессиональным праздником.
19.09.2017 Областная Дума
В Туле чествуют оружейников - Красное знамя
В Туле чествуют оружейников
В Тульской областной филармонии им. И. А. Михайловского состоялось торжественное собрание, посвящённое Дню оружейника.
Красное знамя
За Родину! - Газета Знамя
За Родину!
В понедельник, 18 сентября, в Туле стартовал ХV Международный фестиваль военного кино имени Ю. Н. Озерова, снявшего фильмы – шедевры, посвящённые Великой Отечественной войне: «Освобождение», «Солдаты свободы», «Битва за Москву»,
Газета Знамя
004c30dfd906bb8ee9fee94bbfa99031 - Тульские СМИ
В Туле чествовали оружейников
В Тульской областной филармонии им. И.А. Михайловского состоялось торжественное собрание, посвящённое Дню оружейника.
Тульские СМИ
Детская футбольная команда «Ока» из Алексина приняла участие во Всероссийском турнире в средней возрастной группе.
19.09.2017 Aleksin24.Ru
В центре Тулы – транспортный коллапс - ИА Тульские новостиПрослушать новость В центре Тулы образовался транспортный коллапс. Движение на проспекте Ленина, Советской, Пролетарской, Красноармейском проспекте, и ряде других транспортных артерий, согласно сервису «Яндекс.
19.09.2017 ИА Тульские новости
Увеличить - Тульская ТППДорогие друзья! Примите самые искренние поздравления с Днем оружейника – праздником, который объединяет тех, кто посвятил свою жизнь и свой талант укреплению обороноспособности нашей страны.
18.09.2017 Тульская ТПП
н - Тульские СМИ
В Богородицке прошёл благотворительный забег
В Богородицке  прошёл благотворительный забег, посвящённый памяти бывшего воспитанника Богородицкой ДЮСШ Александра Казеева.
Тульские СМИ
18.09 тулсми - Тульские СМИ
Спартакиада ко Дню посёлка Лазарево
Праздник посёлка – мероприятие, которое жители Лазаревского ждут всегда с нетерпением.
Тульские СМИ
Алексей Дюмин вручил государственные и региональные награды тульским оружейникам - Красное знамя
Алексей Дюмин вручил государственные и региональные награды тульским оружейникам
В Колонном зале Дворянского собрания состоялась церемония вручения государственных и региональных наград работникам предприятий оборонно-промышленного комплекса области.
Красное знамя
В центре Тулы – транспортный коллапс - ИА Тульские новостиПрослушать новость В центре Тулы образовался транспортный коллапс. Движение на проспекте Ленина, Советской, Пролетарской, Красноармейском проспекте, и ряде других транспортных артерий, согласно сервису «Яндекс.
19.09.2017 ИА Тульские новости
С ПРАЗДНИКОМ! - Областная ДумаПредседатель Тульской областной Думы Сергей Харитонов поздравил работников оборонно-промышленного комплекса с профессиональным праздником.
19.09.2017 Областная Дума
День оружейника в Туле завершился светомузыкальным представлением и салютом - ИА Тульские новостиПрослушать новость День оружейника в Туле завершился светомузыкальным представлением и праздничным салютом.
19.09.2017 ИА Тульские новости
Фото: Алексей ФОКИН - Комсомольская ПравдаОткрытие памятника в Туле прошло 19 сентября - в День оружейника Виктория ЯКУШИНА true_kpru Легендарному тульского конструктуру и ученому Геннадию Денежкину установят бюст ко Дню оружейника.
19.09.2017 Комсомольская Правда
Первый замначальника УФСИН Всеволод Снурницын арестован на два месяца - ИА Тульская служба новостейПервый заместитель начальника УФСИН Всеволод Снурницын, обвиняемый в получении взятки в особо крупном размере, взят под стражу на два месяца.
19.09.2017 ИА Тульская служба новостей