Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Фото: gazeta-don.ru

Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор», — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки», — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

https://tularegion.ru/presscenter/press-release/?ELEMENT_ID=79570

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
вакансии в правительстсве Тульской области - Наша ЖизньВ правительстве Тульской области объявлены конкурсы на включение в кадровый резерв инспекции Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору для замещения вакантных должностей государственной граж
18.08.2017 Наша Жизнь
Александр Лучин: нынешние парламентские партии только на словах призывают к политической конкуренции - ИА Тульские новостиВыборы 10 сентября 2017 года можно рассматривать как финальную презентацию возможностей политических партий перед стартом президентской избирательной кампании, заявил ИА ТСН24 тульский политолог Александр Лучин.
18.08.2017 ИА Тульские новости
Жители Горьковского готовятся  к строительству новой водонапорной башни - Наша ЖизньВывоз мусора, напор воды, платежная дисциплина и, конечно, участие в «Народном бюджете» — об этом и многом другом шла речь на встрече главы администрации МО Тепло-Огаревский район Андрея Фитисова с жителями поселка Горьковский.
18.08.2017 Наша Жизнь
Александр Лучин: Сентябрьские выборы – финальная презентация возможностей политических партий - ИА Тульская служба новостейВыборы 10 сентября 2017 года можно рассматривать как финальную презентацию возможностей политических партий перед стартом президентской избирательной кампании, заявил ИА ТСН24 тульский политолог Александр Лучин.
18.08.2017 ИА Тульская служба новостей
СМИ: Генеральная репетиция Президентских выборов в Тульской области близка к провалу - ИА Тульская служба новостейГенеральная репетиция выборов Президента РФ в районах Тульской области близка к провалу, пишет «Московский комсомолец».
18.08.2017 ИА Тульская служба новостей
В Донском прошёл семинар для УИК по подготовке к выборам президента РФ в 2018 году - Тульские СМИВ зале заседаний администрации города Донского состоялся обучающий семинар для УИК и представителей СМИ по подготовке к выборам президента РФ в 2018 году.
18.08.2017 Тульские СМИ
Глава районной администрации ответит на вопросы жителей деревни Троекурово - Наша ЖизньВниманию жителей д.Троекурово! 23 августа в 15.00 глава районной администрации Андрей Фитисов встретится с жителями д.Троекурово.
18.08.2017 Наша Жизнь
22.08.2017г. в 18.00 в микрорайоне Бор, на улице Санаторная, д. 7, в помещении КТОС №4 состоится встреча главы администрации города Алексина Павла Федорова с жителями.
18.08.2017 Алексинские Вести
Посредством привлечения частных инвестиций с использованием инструмента концессии - Газета ЗнамяВ 2017 году в соответствии с краткосрочным планом реализации региональной программы капитального ремонта планируется отремонтировать 1065 многоквартирных домов.
17.08.2017 Газета Знамя
На общественном совете при министерстве культуры региона обсудили проект «Тульская набережная» - Красное знамяВ Тульском кремле прошло заседание общественного совета при министерстве культуры региона по проекту  «Тульская набережная» .
18.08.2017 Красное знамя
Андрей Фитисов на встрече с жителями посёлка Горьковский - Тульские СМИВывоз мусора, напор воды, платёжная дисциплина и, конечно, участие в «Народном бюджете» – об этом и многом другом шла речь на встрече главы администрации Тёпло-Огарёвского района Андрея Фитисова с жителями посёлка Горьковский .
18.08.2017 Тульские СМИ
b934fa517c5aaf1b8b682690d266b236 - Донская газета
Обсудили проект «Тульская набережная»
В Тульском кремле прошло заседание общественного совета при министерстве культуры региона по проекту «Тульская набережная».
Донская газета
вакансии в правительстсве Тульской области - Наша Жизнь
вакансии в правительстсве Тульской области
В правительстве Тульской области объявлены конкурсы на включение в кадровый резерв инспекции Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору для замещения вакантных должностей государственной граж
Наша Жизнь
b780590e9209c87d6b6c5ed1b6efcaed - Донская газета
Совет Безопасности РФ в ЦФО
В Рязани состоялось выездное совещание Совета Безопасности РФ по вопросам обеспечения национальной безопасности в Центральном федеральном округе (ЦФО).
Донская газета
В Северо-Задонске 15 000 человек остались без воды - ИА Новомосковск Сегодня18 августа 2017 года в 12:35 на телефон "Единой службы спасения-112" поступило сообщение о частичном нарушении водоснабжения микрорайона Северо-Задонск с общим количеством домов около 1 500 и количеством человек более 15
18.08.2017 ИА Новомосковск Сегодня
В Тульской области 52-летний мужчина похитил мобильник и 5 тысяч рублей - Тульские ИзвестияРанее судимый 53-летний мужчина ограбил на улице жителя села Дедилово Киреевского района.
18.08.2017 Тульские Известия
В Алексине вступил в законную силу приговор в отношении 28-летней местной жительницы, признанной виновной в причинении смерти по неосторожности своему 1,5 –летнему сыну - Следственный комитет                Собранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении 28-летней местной жительн
17.08.2017 Следственный комитет
Туляку, сжегшему друга, вынесен приговор - Молодой коммунар
Туляку, сжегшему друга, вынесен приговор
Фото: hmvh.net Следствием установлено, что 3 мая 2017 года 32-летний житель п. Бородинский Киреевского района избил знакомого, а после того как приятель упал на землю, обложил его тело соломой и поджег.
Молодой коммунар
В Алексине произошел пожар на улице Смирнова - Алексинские Вести
В Алексине произошел пожар на улице Смирнова
В Алексине на ул. Смирнова загорелся дом. На место происшествия выехали 6 пожарных.
Алексинские Вести
Проводятся следственные действия - Газета Знамя
Проводятся следственные действия
Следственным отделом по городу Новомосковск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области возбуждено уголовное дело в отношении 61-летней местной жительницы г.
Газета Знамя
Тульские бренды войдут в «Гастрономическую карту России» - Красное знамяНа территории музея-усадьбы Л.Н. Толстого состоялась презентация гастрономических брендов Тульской области участникам экспедиции «Юг» общефедерального проекта «Гастрономическая карта России».
18.08.2017 Красное знамя
В Тульском музее оружия прошло заседание регионального отделения «Союз машиностроителей России» - Тульский государственный музей оружияСегодня в Тульском музее оружия прошло заседание регионального отделения «Союз машиностроителей России».
18.08.2017 Тульский государственный музей оружия
В регионе пройдёт «Ночь кино» - НаследиеТульская область присоединится к Всероссийской акции «Ночь кино». 26 августа в Объединении центров развития искусства,
18.08.2017 Наследие
«Большая перемена» в Крапивне - Газета Знамя
«Большая перемена» в Крапивне
19 августа 2017 года в 13:00 в Крапивенском краеведческом музее (Щекинский район, с. Крапивна, ул.
Газета Знамя
В Тульской области пройдет «Ночь кино» - Молодой коммунар
В Тульской области пройдет «Ночь кино»
Фото: соцсети 27 августа — День российского кино. К этой дате приурочена Всероссийская акция «Ночь кино».
Молодой коммунар
Ночь_кино_афиша_общая_2017_5 - Донская газета
В регионе пройдет «Ночь кино»
26 августа в Объединении центров развития искусства, народной культуры и туризма каждый желающий сможет просмотреть известные киноленты и анимационные фильмы под открытом небом и в уютном зале ретрокинотеатра «Майский».
Донская газета
Сергей Кирьяков следит за игрой «Арсенала» и переживает - ИА Тульские новостиНа канале #ТакойФутбол опубликовано небольшое видеоинтервью бывшего главного тренера «Арсенала» Сергея Кирьякова.
18.08.2017 ИА Тульские новости

18.08.2017 ФК Химик
В Веневе состоялось празднование Дня физкультурника - Красное знамя
В Веневе состоялось празднование Дня физкультурника
В рамках проекта «Спортивный марафон» Благотворительного фонда содействия национальным проектам в сфере образования и здравоохранения при поддержке партии «Единая Россия» на городском стадионе состоялось празднование Дня
Красное знамя
Джорджевич покинет тульский «Арсенал» - Молодой коммунар
Джорджевич покинет тульский «Арсенал»
Фото: соцсети Нападающий ПФК «Арсенал» Лука Джорджевич, арендованный тульским клубом у питерского «Зенита» на текущий сезон, вызван в сборную Черногории для подготовки к матчам квалификации чемпионата мира 2018 года.
Молодой коммунар
Строительство Ледовой арены в Новомосковске - Тульские СМИ
В Новомосковске развивают хоккей и фигурное катание
Более пяти лет назад с открытием Ледового дворца в Новомосковске появились хоккей и фигурное катание .
Тульские СМИ
В Северо-Задонске 15 000 человек остались без воды - ИА Новомосковск Сегодня18 августа 2017 года в 12:35 на телефон "Единой службы спасения-112" поступило сообщение о частичном нарушении водоснабжения микрорайона Северо-Задонск с общим количеством домов около 1 500 и количеством человек более 15
18.08.2017 ИА Новомосковск Сегодня
В Тульской области 52-летний мужчина похитил мобильник и 5 тысяч рублей - Тульские ИзвестияРанее судимый 53-летний мужчина ограбил на улице жителя села Дедилово Киреевского района.
18.08.2017 Тульские Известия
Водоснабжение в Донском Тульской области восстановлено - ИА Тульская служба новостейРанее мы сообщали о том, что, днем 18 августа в микрорайоне Северо-Задонск города Донского было нарушено водоснабжение около 1,5 тысяч домов, в которых проживает более 15 тысяч человек.
18.08.2017 ИА Тульская служба новостей
Сегодня наблюдаются общемировые трудности с инактивированной полиомиелитной вакциной (ИПВ), которые объясняются возросшей мировой потребностью в данном препарате.
18.08.2017 Ясногорье
Сергей Кирьяков следит за игрой «Арсенала» и переживает - ИА Тульские новостиНа канале #ТакойФутбол опубликовано небольшое видеоинтервью бывшего главного тренера «Арсенала» Сергея Кирьякова.
18.08.2017 ИА Тульские новости