Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Фото: gazeta-don.ru

Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан. Мероприятие проводили министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков и начальник управления по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области Татьяна Доморникова.

Как сообщила Татьяна Доморникова, в 2016 году в адрес Губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан. Это на 5% больше, чем в 2015 г, и на 11% больше, чем в 2014 г.

Наиболее востребованными каналами связи стали электронные сервисы. Такой формой воспользовалось более 22 тысяч граждан (58%), а почти 9 тысяч (23%) поступили в письменной форме. Как отметила начальник управления, диаметрально противоположную ситуацию можно было наблюдать еще 5 лет назад, когда более чем в два раза преобладали именно письменные обращения.

Если в 2014 году контролировалось лишь чуть более половины всех обращений, то в 2016 году практически все обращения (96%) были поставлены на контроль в правительстве Тульской области. В 2016 году почти каждое четвертое заявление рассматривалось с выездом на место, к заявителю.

«Ежегодный рост количества обращений говорит о большем доверии со стороны граждан к органам власти. Мы ориентируемся на решение проблем людей и поэтому усилили контроль и внимание к каждому сигналу. Такую задачу нам в своих посланиях нам поставили и Президент, и Губернатор», — отметила Татьяна Доморникова.

Руководитель ведомства также добавила, что для оценки работы по обращениям использовались разные формы получения обратной связи с заявителями. Если заявитель не полностью удовлетворен рассмотрением обращения, применяются меры дополнительного контроля. Как подчеркнула Татьяна Доморникова, обратная связь с жителями очень важна. По поручению Губернатора Алексея Дюмина с марта текущего года к контролю выполненных работ по обращениям привлекается общественность. В случае отсутствия связи с заявителем выполнение работ может быть проверено в общедоступных местах, на открытых территориях.

Министр информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков более подробно рассказал об электронных каналах связи с органами власти. Он отметил, что наибольшую популярность среди населения имеют сервисы контактного центра. За 3 года сотрудниками отдела было принято 3 438 974 входящих вызовов, более половины из этого числа поступили в 2016 году. По телефону доверия Губернатора и «горячим» линиям правительства Тульской области было принято 96 197 звонков. Из них на 94% поступивших вызовов специалисты отдела предоставили квалифицированные ответы, удовлетворяющие запросам абонентов уже в ходе телефонного звонка. По словам министра, активно развивается проект «Единый мобильный телефон». При обращении жителей по вопросам, требующим оперативного решения, сотрудники контактного центра переводят звонок непосредственно на ответственное должностное лицо в органе местного самоуправления, в компетенции которого находится данный вопрос. В 2017 году к этому сервису присоединятся областные органы исполнительной власти.   

Ярослав Раков сообщил, что не теряет популярность у туляков и Twitter-аккаунт правительства Тульской области. На него в прошлом году поступило почти 145 тысяч сообщений, из них более 12 тысяч содержали жалобы, заявления и предложения. Министр отметил, что ответ на обращение, поступившее через Twitter, дается в течение нескольких часов с момента его публикации. При этом каждое обращение ставится на контроль и остается на нем до предоставления заявителю ответа.

Отдельно руководитель ведомства остановился на сервисе «Реши проблему», действующем на портале «Открытый регион». Он позволяет решить вопрос заявителя в срок до 10 дней по 99 различным категориям. По словам Ярослава Ракова, классификатор будет расширяться и в дальнейшем, а сам сервис станет еще более публичным и будет включать общественный контроль.

Министр также сообщил, что в этом году планируется проводить видео-приемы из сельских поселений области. Жителям для обращения в региональное правительство не нужно будет тратить время и деньги на поездку в областной центр. Прием может быть осуществлен из администрации любого сельского поселения.

«Мы понимаем, что электронные средства для обращения в органы власти становятся более популярными, поэтому мы продолжаем совершенствовать все сервисы и расширять их функциональность и удобство. Мы внедрили систему, когда заявитель может решить вопрос в максимально короткие сроки», — подытожил Ярослав Раков.

Участники пресс-конференции также ответили на дополнительные вопросы журналистов.

https://tularegion.ru/presscenter/press-release/?ELEMENT_ID=79570

Последние новости Тульской области по теме:
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением

a15074c653f0fb34de0a03ad8dd3dcfd - Газета Щекинский вестник
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Щёкино
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
16:43 17.03.2017 Газета Щекинский вестник
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тульские Известия
96% обращений, поступивших в 2016г в правительство Тульской области, поставили на контроль - Тула
37 267 обращений поставлены на контроль в правительстве Тульской области в 2016г, сообщили "ТИ" в министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.
15:20 17.03.2017 Тульские Известия
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Белёв
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:41 17.03.2017 Белёвская правда
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Наследие
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Дубна
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
13:36 17.03.2017 Наследие
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Молодой коммунар
На телефон доверия губернатора Тульской области поступило около 100 тыс. звонков - Тула
Фото: clipart-library.com В 2016 году в адрес губернатора, председателя правительства, их заместителей поступило почти 39 тысяч обращений и сообщений граждан.
10:19 17.03.2017 Молодой коммунар
6477f0540555e80b1e7c672e6ef4466d - Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Донской
Состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:05 17.03.2017 Донская газета
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - ИА Новомосковск Сегодня
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Новомосковск
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
10:03 17.03.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Ярослав Раков и Татьяна Доморникова рассказали, как власть Тульской области работает с обращениями жителей - Тула
В четверг, 16 марта, в пресс-центре регионального правительства министр по информатизации,
19:05 16.03.2017 Тульские СМИ
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - ИА Тульские новости
В Twitter правительства Тульской области за прошлый год поступило почти 145 000 сообщений - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
18:02 16.03.2017 ИА Тульские новости
Правительство Тульской области развивает каналы связи с населением - Тула
16 марта состоялась пресс-конференция по вопросам работы органов власти с обращениями граждан.
17:40 16.03.2017 Правительство области
Надпись на трансформаторной будке во Львове. Даже в столице Западной Украины не все согласны с проведением марша националистов. Фото авторов - Комсомольская ПравдаСемейная пара корреспондентов «КП» навестила украинских родственников и друзей, а заодно узнала, куда евромайдан всех нас - по обе стороны границы - завел и есть ли оттуда выход.
22.11.2017 Комсомольская Правда
Глава тюменского комитета по делам национальностей Евгений Воробьев считает, что главное для любого чиновника - не продаться приезжему дельцу. Фото: admtyumen.ru - Комсомольская ПравдаСпецкор «Комсомолки» Дмитрий Стешин отправился в Тюмень и Сургут - разобраться, насколько верны слухи и страхи,
22.11.2017 Комсомольская Правда
Николай Петрунин в рамках региональной недели примет жителей Тулы и Ясногорска - ИА Тульские новостиПрослушать новость Депутат Государственной Думы от Тульской области, член фракции «Единая Россия» Николай Петрунин встретился с сотрудниками региональной общественной приемной Председателя партии Дмитрия Медведева.
21.11.2017 ИА Тульские новости
Повсюду оцепление Фото: Александр КОЦ - Комсомольская ПравдаВ столице ЛНР во вторник на улицы внезапно вышли вооруженные люди и техника.
21.11.2017 Комсомольская Правда
Студенты с интересом соревновались в знании законов - Газета ЗнамяГенеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций 20 ноября приняла «Всемирную детскую конституцию» - Конвенцию ООН о правах ребенка.
21.11.2017 Газета Знамя
Активные туляки участвуют в приемке объектов приоритетного проекта «Городская среда» - Единая РоссияВ Зареченском территориальном округе Большой Тулы состоялась комиссионная приемка объектов, благоустроенных в рамках приоритетного проекта партии «Единая Россия» «Городская среда».
21.11.2017 Единая Россия
В регионе появилось два новых сельских клуба - Наша Жизнь20 ноября губернатору Тульской области Алексею Дюмину на оперативном совещании доложили о проведенной работе по ремонту домов культуры, досуговых центров и сельских клубов в регионе.
21.11.2017 Наша Жизнь
В честь своего дня рождения «Единая Россия» проведет неделю приемов граждан - Единая РоссияВ связи с 16-летием со дня создания Всероссийской политической партии «Единая Россия», которое будет отмечаться 1 декабря,
21.11.2017 Единая Россия
В Туле прошла научно-практическая конференция «Вместе защитим наших детей» - Тульские СМИВ понедельник, 20 ноября, в Туле в Институте законоведения и управления Всероссийской полицейской ассоциации прошла научно-практическая конференция « Вместе защитим наших детей », организованная уполномоченным по правам
21.11.2017 Тульские СМИ
В Зареченском округе состоялась приемка работ по благоустройству - Администрация г. ТулаСегодня, 21 ноября, состоялась комиссионная приемка объектов по программе «Формирование современной городской среды».
21.11.2017 Администрация г. Тула
Надпись на трансформаторной будке во Львове. Даже в столице Западной Украины не все согласны с проведением марша националистов. Фото авторов - Комсомольская ПравдаСемейная пара корреспондентов «КП» навестила украинских родственников и друзей, а заодно узнала, куда евромайдан всех нас - по обе стороны границы - завел и есть ли оттуда выход.
22.11.2017 Комсомольская Правда
Монумент Бандере открыли во Львове в 2007 году - тоже в день УПА. Празднование 10-летия вышло более чем скромным. Фото авторов - Комсомольская Правда
Куда исчезли все львовские бандеровцы?
Семейная пара корреспондентов «КП» навестила украинских родственников и друзей, а заодно узнала,
Комсомольская Правда
Глава тюменского комитета по делам национальностей Евгений Воробьев считает, что главное для любого чиновника - не продаться приезжему дельцу. Фото: admtyumen.ru - Комсомольская Правда
Построят ли мигранты в Сибири таежный халифат. Часть 1: «Сказочный бизнес»
Спецкор «Комсомолки» Дмитрий Стешин отправился в Тюмень и Сургут - разобраться, насколько верны слухи и страхи,
Комсомольская Правда
Повсюду оцепление Фото: Александр КОЦ - Комсомольская Правда
В Луганске бунт «белых повязок»
В столице ЛНР во вторник на улицы внезапно вышли вооруженные люди и техника.
Комсомольская Правда
Туляк убил пенсионерку ради 12 тысяч рублей - Центр 7120 ноября этого года Тульский областной суд вынес обвинительный приговор ранее судимому 26-летнему местному жителю, который признан виновным в совершении преступлений по статьям "Кража" ,
21.11.2017 Центр 71
Жестокое убийство в Заокском районе: причиной стала ревность - Myslo.RuМужчина похвастался своему приятелю, что завел роман с его бывшей возлюбленной.
21.11.2017 Myslo.Ru
В Богородицком районе мужчине предъявлено обвинение в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью, повлекшего по неосторожности смерть потерпевшего - Следственный комитет17 ноября 2017 года в больницу города Богородицк доставлен местный житель с множественными колото-резаными ранениями брюшной полости.
21.11.2017 Следственный комитет
ДТП в Тульской области 20 ноября 2017 года - Тульские СМИ
Под Тулой девушка на «девятке» врезалась в КАМАЗ
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие сутки – понедельник, 20 ноября.
Тульские СМИ
С телесными повреждениями госпитализированы - Газета Знамя
С телесными повреждениями госпитализированы
20.11.2017 года в 23:25 на 157-ом километре автодороги «Калуга-Тула-Михайлов-Рязань», мужчина 1989 г.р., управляя автомобилем «ВАЗ 21102», предположительно не справился с управлением, совершил выезд на встречную полосу,
Газета Знамя
В Тульской области микроавтобус врезался в дерево, есть пострадавший - Тульские Известия
В Тульской области микроавтобус врезался в дерево, есть пострадавший
Сегодня на 18 километре автодороги «Тула-Новомосковск-Сокольники-Березовка» водитель микроавтобуса «Газель», следовавшего вне маршрута, не справился с управлением и съехал в кювет, а затем опрокинулся.
Тульские Известия
В Тулу приехал новомосковский театр - Myslo.RuНа сцене Тульского академического театра драмы начались краткосрочные гастроли новомосковского филиала театра.
21.11.2017 Myslo.Ru
Донские единороссы определили победителей муниципального этапа конкурса «Память» - Единая РоссияВ городской библиотеке им. Л.Н. Никоновой в рамках реализации проекта партии «Единая Россия» «Историческая память» состоялось награждение участников муниципального этапа регионального конкурса творческих работ «Память».
21.11.2017 Единая Россия
В рамках яркой и самобытной выставки - Газета ЗнамяВ начале ноября в галерее «Ясная Поляна» (Тула, Октябрьская, 12) открылась выставка «Толстой.
21.11.2017 Газета Знамя
Танцевальный коллектив «Viva dance» из города Плавска с триумфом выступил на конкурсе в Сочи - Тульские СМИ
Плавчане победили на Международном конкурсе
Танцевальный коллектив « Viva dance » из города Плавска с триумфом выступил на конкурсе в Сочи .
Тульские СМИ
Фрагмент кастинга: юморист читает реплики президента США, отбирая актрису на роль госпожи Ц.Р.У. Фото: скриншот с видео - Комсомольская Правда
Последнее видео с Задорновым: кадры, которые стали пророческими
Коллеги писателя рассказали «Комсомолке» о финальном проекте писателя [видео] Анна ВЕЛИГЖАНИНА Последний рабочий день в жизни Михаила Задорнова прошел на съемках фильма «Однажды в Америке».
Комсомольская Правда
В Ефремове наградили победителей муниципального этапа областного конкурса творческих работ школьников «Память» - Газета Заря
В Ефремове наградили победителей муниципального этапа областного конкурса творческих работ школьников «Память»
В этом году конкурс посвящен 76-й годовщине начала контрнасту­пления советских войск под Ту­лой и Москвой и 75-летию по­беды в Сталинградской битве.
Газета Заря
Турнир на призы земляка-героя - Алексинские ВестиСамым многолюдным, самым массовым соревнованием завершающегося осеннего спортивного сезона в поселке Новогуровском стали финальные игры по баскетболу на переходящий кубок местного отделения Всероссийской общественной орг
21.11.2017 Алексинские Вести
1 - Газета Щекинский вестникВ физкультурно-оздоровительном комплексе Детско-юношеской спортивной школы № 1 города Щёкино состоялся мастер-класс от футболистов Тульского «Арсенала»,
21.11.2017 Газета Щекинский вестник
Тульский "Арсенал" дал мастер-класс в Щекино - Тульские ИзвестияВ Щекино прошел мастер-класс футболистов тульского "Арсенала" для воспитанников местной ДЮСШ №1.
21.11.2017 Тульские Известия
шашки1 - Газета Щекинский вестник
В городе Щёкино состоялось первенство по шашкам
В Городском молодёжном центре «Мир» состоялось первенство по русским шашкам.
Газета Щекинский вестник
Призы газеты – лучшим шахматистам - Алексинские Вести
Призы газеты – лучшим шахматистам
Пятый год подряд «Алексинские вести» проводят турнир по быстрым шахматам.
Алексинские Вести
«Узловая» с 11 очками лидирует - Газета Знамя
«Узловая» с 11 очками лидирует
В Новомосковске состоялись очередные матчи Тульской баскетбольной любительской лиги.
Газета Знамя
Общими усилиями - Газета Знамя21 ноября сотрудники налоговых органов РФ отмечают свой профессиональный праздник.
21.11.2017 Газета Знамя
Специалисты «Тулэнерго» восстановили электроснабжения в Одоевском и Кимовском районах - Тульские СМИЭнергетики филиала ПАО « МРСК Центра и Приволжья » – « Тулэнерго » восстановили электроснабжение потребителей Одоевского и Кимовского районов.
21.11.2017 Тульские СМИ
Алексей Дюмин посетил «бережливую поликлинику» - Молодой коммунарФото: tularegion.ru Сегодня, 21 ноября, в Туле губернатор Тульской области Алексей Дюмин посетил несколько объектов в рамках реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника».
21.11.2017 Молодой коммунар
22 ноября в Тульской области до +3°С – на дорогах гололедица - ИА Тульские новостиПрослушать новость По данным Тульского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 22 ноября в регионе облачно.
22.11.2017 ИА Тульские новости
Перевернулся автобус с пассажирами - Газета Знамя21 ноября 2017 года в 10:56 на телефон "Единой службы спасения-112" поступило сообщение о дорожно-транспортном происшествии на 17-м км автодороги "Новомосковск-Сокольники-Березовка",
21.11.2017 Газета Знамя