Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» в 2016 году принял более 17,6 тысяч человек

Общее количество потребителей, обратившихся в ЦОП, составило 17611 человек. Из них: 11312 — были приняты специалистами при личном посещении, 704 – использовали почту и прочие каналы связи, 3971 — телефон и 1624 – подали заявки с помощью интернет – приемной и «личного кабинета» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по адресу www.mrsk-cp.ru.

Следует отметить, что количество обращений через интерактивные сервисы продолжает расти, данный показатель увеличился по сравнению с 2015 годом на 35%.

Большинство заявок касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 4262 консультации по вопросам деятельности сетевой организации.

С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами ЦОП ежегодно проводится анкетирование. В 2016 году в опросе участвовало 108 клиентов. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте. Все участники анкетирования выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

Напомним, что Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» предоставляет своим клиентам возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия (очного, заочного и виртуального) в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.

Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» в 2016 году принял более 17,6 тысяч человек

- Тула
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
20:07 02.02.2017 ИА Тульские новости
- Дубна
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
13:12 02.02.2017 Наследие
- Щёкино
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
12:38 02.02.2017 Газета Щекинский вестник
- Ефремов
  Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
12:21 02.02.2017 Газета Заря
- Тула
Работа Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
12:15 02.02.2017 Тульские СМИ
- Одоев
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:22 02.02.2017 Газета Новая жизнь
- Арсеньево
  Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:19 02.02.2017 Арсеньевские Вести
- Тула
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:18 02.02.2017 Газета Тула
- Белёв
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:15 02.02.2017 Белёвская правда
- Венёв
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:15 02.02.2017 Красное знамя
- Волово
 Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:13 02.02.2017 Время и Люди
- Чернь
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:09 02.02.2017 Заря
- Ясногорск
Работа Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в 2016 году получила положительную оценку со стороны клиентов.
11:07 02.02.2017 Ясногорье
Центр обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» в 2016 году принял более 17,6 тысяч человек - Донской
Общее количество потребителей, обратившихся в ЦОП, составило 17611 человек.
11:03 02.02.2017 Донская газета
 
По теме
Каждый второй четверг первого месяца квартала - Знамя 19 июля в 10:00 в управлении Роспотребнадзора по Тульской области пройдет «День открытых дверей для предпринимателей» на тему «О результатах надзора за медицинскими организациями и мерах по профилактике инфекционных забо
19.07.2018
 
Доступность для всех - Донская газета Цифровое эфирное телевидение – это оптимальный вариант решения вопроса телевещания для жителей России.
16.07.2018
День открытых дверей для предпринимателей - Знамя 19 июля управление Роспотребнадзора по Тульской области проводит «День открытых дверей для предпринимателей» 19 июля 2018 года с 10-00 в управлении Роспотребнадзора по Тульской области и территориальных отделах пройде
16.07.2018
 
В Заокском районе сгорели дом, сарай и автомобиль - ИА Тульские новости 20/07/2018 09:35 Прослушать новость Как сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС России,  сегодня в 02:51 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании дома,
20.07.2018 ИА Тульские новости
Тульские учителя могут поработать в Таджикистане. - Газета Тула В августе нынешнего года планируется направление российских учителей для работы в Президентских лицеях (образовательные учреждения общего образования, обучение на русском языке) Республики Таджикистан в городах Душанбе, Гиссар,
20.07.2018 Газета Тула
Приговором  Киреевского районного суда 45-летний житель пос. Прогресс Андрей В. осужден за убийство (ч.1 ст.105 УК РФ).
20.07.2018 Газета Маяк
20 июля 2018 года в 00:10 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании сена, расположенного по адресу: Киреевский район, пос.
20.07.2018 Газета Маяк
Алексинская межрайонная прокуратура добилась предоставления жилья для девушки, которая в юном возрасте осталась без попечения родителей.
20.07.2018 Алексинские Вести
Стали символом своего времени - Знамя В центральной городской библиотеке состоялось очередное заседание клуба «Литературная Среда», посвященное творчеству  Ремарка и Маркеса.
20.07.2018 Знамя
«Толстые. Бусы судеб» - Газета Щекинский вестник В рамках Международного съезда семьи Толстых 20 июля 2018 года в 18:30 в галерее «Ясная Поляна» (Тула, ул.
19.07.2018 Газета Щекинский вестник
Недавно Объединение центров принимало делегацию руководителей и специалистов Белгородского государственного центра народного творчества, заинтересовавшихся опытом проектного управления,
20.07.2018 Белёвская правда
В рамках Международного съезда семьи Толстых 20 июля 2018 года в 18:30 в галерее «Ясная Поляна» (Тула, ул.
20.07.2018 Газета Деловой посредник
В Веневском районе, в туристическом центре «Золотой город», парк которого выполнен в стилистике средневекового Китая, проходит фестиваль «Среднерусская возвышенность»,
20.07.2018 Красное знамя
В спорте останавливаться не будем - Администрация г.Новомосковск Вчера заместитель главы администрации Алексей Бирюлин посетил с ознакомительным визитом Ледовый дворец «Юбилейный», тренировочную ледовую арену, а также спортивный комплекс «Виктория».
19.07.2018 Администрация г.Новомосковск
tenis_den - Комсомольская Правда Фигурист Денис Тен застал воров врасплох, а они исполосовали его ножом [видео] Платон СОЗОНТОВ Алма БЕСАНАЛИЕВА Бронзовый призер зимних Олимпийских игр 2014 года, серебряный медалист чемпионата мира по фигурному катанию-2013,
20.07.2018 Комсомольская Правда
Обнаружили свалку – звоните в ЕДДС - ИА Новомосковск Сегодня По поручению Губернатора Алексея Дюмина в каждом муниципальном образовании региона на базе Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС) создан ресурс,
20.07.2018 ИА Новомосковск Сегодня
     ОГИБДД ОМВД России по Узловскому району сообщает, что 30 июня в 2.15 на 53 км а\д «Тула – Новомосковск» водитель, 1991 г. р., управляя автомобилем Черри Тиго, двигаясь в направлении Тулы со стороны Новомосковска,
20.07.2018 Знамя
По информации Управления Роспотребнадзора по Тульской области, период с 09 по 15 июля в связи с присасыванием клещей в медицинские учреждения региона обратились 80 детей.
20.07.2018 Тульские Известия