Более 120 тысяч обращений принял Центр обслуживания потребителей Тулэнерго за 10 лет работы

Более 120 тысяч обращений принял Центр обслуживания потребителей  Тулэнерго за 10 лет работы
Фото: gazeta-don.ru


В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП), основными задачами которого стали реализация клиентоориентированного подхода и повышение качества обслуживания жителей региона, заинтересованных в услугах электросетевой компании.
За 10 лет работы ЦОП посетило более 81 тысячи человек. Специалисты Центра ответили на 24 тысячи телефонных звонков, рассмотрели около 15 тысяч обращений, поступивших через интернет-сервисы и почту.
За это время было принято 69 тысяч заявок на технологическое присоединение, что говорит о востребованности этой услуги у населения. Специалисты Тулэнерго имеют все необходимое (опыт, квалификацию и материально-технические ресурсы) для качественного и быстрого подключения энергопринимающих устройств потребителей к сетевой инфраструктуре.
Сотрудники ЦОП ведут работу по информированию потребителей о ходе реализации мероприятий «дорожной карты» «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», процедуре и порядке технологического присоединения. На информационных стендах размещены необходимые материалы, разъясняющие последовательность действий при подаче заявки и заключении договора.
ЦОП предлагает потребителям широкий спектр дополнительных услуг. В частности, комплексную услугу по установке и замене счетчиков, которую энергетики выполняют оперативно и в сжатые сроки, оформляя все необходимые документы, самостоятельно передавая в сбытовую компанию информацию об установке прибора учета.
Для большего удобства потребителям предоставлена возможность свободного выбора любого из трех типов каналов информационного взаимодействия — очного, заочного и виртуального. На официальном сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» http://www.mrsk-cp.ru работает интернет-приемная. С ее помощью можно дистанционно подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании электроустановок мощностью до 150 кВт с возможностью отслеживания хода ее выполнения в режиме on-line.
По результатам ежегодного анкетирования работа ЦОП Тулэнерго получила высокую оценку потребителей, как физических лиц, так и представителей различных организаций и учреждений. Все участники анкетирования остались довольны качеством обслуживания.
Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.
Заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно подать и через единый интернет-портал ПАО «Россети» — Портал-тп.рф.

Ещё новости о событии:

Прослушать новость В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
20:41 16.11.2017 ИА Тульские новости - Тула
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
20:32 16.11.2017 Газета Заря - Ефремов
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — « Тулэнерго » открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
20:07 16.11.2017 Газета Тула - Тула
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
19:47 16.11.2017 Наша Жизнь - Тёплое
В ноябре 2007 года филиал ПАО « МРСК Центра и Приволжья » – « Тулэнерго » открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей ,
17:56 16.11.2017 Тульские СМИ - Тула
Более 120 тысяч обращений принял Центр обслуживания потребителей  Тулэнерго за 10 лет работы - Донская газета
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:53 16.11.2017 Донская газета - Донской
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:41 16.11.2017 Красное знамя - Венёв
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:31 16.11.2017 Светлый Путь - Суворов
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — « Тулэнерго » открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:22 16.11.2017 Газета Щекинский вестник - Щёкино
  В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:18 16.11.2017 Газета Новая жизнь - Одоев
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
17:00 16.11.2017 Алексинские Вести - Алексин
????????????????????????????????????   В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:51 16.11.2017 Арсеньевские Вести - Арсеньево
В  ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:50 16.11.2017 Наследие - Дубна
  В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — « Тулэнерго » открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:41 16.11.2017 Время и Люди - Волово
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:29 16.11.2017 Заря - Чернь
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:28 16.11.2017 Ясногорье - Ясногорск
В ноябре 2007 года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» открыл первый в Тульской области Центр обслуживания потребителей (ЦОП),
16:28 16.11.2017 Белёвская правда - Белёв
 
По теме
  Оперативный персонал Суворовских и Новомосковских электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» проводит работы по восстановлению электричества потребителей Одоевского и Кимовского районов,
Оперативный персонал Суворовских и Новомосковских электрических сетей филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» проводит работы по восстановлению электричества потребителей Одоевского и Кимовского районов,
поликлиника (5).jpg - Молодой коммунар Усадьба Мосоловых, Дом Баташёвых, Дом Толстого в Ясной Поляне —  на стенах поликлиники № 2 в Дубне теперь нарисованы виды этих  достопримечательностей региона.
Молодой коммунар
80 лет Тульскому ДНТ: родники талантов - Объединение центров развития культуры Народное самодеятельное творчество положило начало созданию целой сети культурно-просветительских и культурно-досуговых учреждений.
Объединение центров развития культуры
Жизнь замечательных туляков - Библиотечно-информационный комплекс В Тульской областной научной библиотеке прошла презентация книги «Владимир Ковалев.
Библиотечно-информационный комплекс
1-76zAqEUzNV0 - Управление культуры и туризма Каникулы для детей представляют возможность разрядить накопившееся напряжение, погрузиться в хобби и заняться чем-то новым.
Управление культуры и туризма