Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте, 3215 — по телефону и 1271 — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» продолжается реализация комплекса организационных и технических мероприятий, направленных на повышение качества эксплуатационного обслуживания электрических сетей,
13.12.2017 Заря
Юным теплоогаревцам  вручили паспорта - Наша ЖизньСегодня, в День Конституции Российской Федерации, в здании районной администрации прошла торжественная церемония вручения паспортов юным теплоогаревцам.
12.12.2017 Наша Жизнь
Алексей Дюмин в День Конституции РФ наградил отличившихся туляков - ИА Тульская служба новостейОтличившиеся жители Тульской области получили награды из рук губернатора Алексея Дюмина во вторник, 12 декабря, в День Конституции РФ.
12.12.2017 ИА Тульская служба новостей
Яковлев: в 2017 году в регионе открылись крупные спортивные объекты - ИА Тульские новостиПрослушать новость В здании правительства Тульской области проходит брифинг председателя комитета по спорту региона Дмитрия Яковлева.
13.12.2017 ИА Тульские новости
Декадник, посвящённый освобождению Кимовского района от немецко-фашистских захватчиков Декадник, посвящённый освобождению Кимовского района от немецко-фашистских захватчиков Декадник,
13.12.2017 Администрация Кимовского района
Дюмин продолжит контролировать ход реконструкции Металлистов - ИА Тульская пресса.RuПо его словам, туляки давно ждут открытый, красивый и ухоженный центр города Как стало известно «Тульской прессе», сегодня,
13.12.2017 ИА Тульская пресса.Ru
На проспекте Ленина «Лада Приора» протаранила «Ленд Ровер» - ИА Тульские новостиПрослушать новость В результате ДТП госпитализирован один пострадавший.
13.12.2017 ИА Тульские новости
На проспекте Ленина «Лада Приора» протаранила «Ленд Ровер» - ИА Тульские новостиПрослушать новость В результате ДТП госпитализирован один пострадавший.
13.12.2017 ИА Тульские новости
В центре Тулы «Лада» столкнулась с Land Rover - Myslo.RuПо предварительной информации, в аварии пострадала пассажирка отечественной легковушки.
13.12.2017 Myslo.Ru
В Туле попал в ДТП автомобиль службы такси - ИА Тульские новостиПрослушать новость Вечером, 13 декабря, в районе пересечения ул. Пролетарской и ул.
14.12.2017 ИА Тульские новости
Пожар в Донском - Донская газета
Пожар в Донском
По данным ГУ МЧС России по Тульской области, 13 декабря 2017 года в 04:45 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании хозяйственной пристройки, расположенной по адресу: г. Донской, мкр.
Донская газета
В Киреевске подростки украли мороженое - Тульские Известия
В Киреевске подростки украли мороженое
В Киреевске поймали подозреваемых в краже мороженого из морозильной камеры, оставленного на ночь одним из индивидуальных предпринимателей города.
Тульские Известия
В Суворове иномарка протаранила два автомобиля, пассажир доставлен в больницу - Тульские Известия
В Суворове иномарка протаранила два автомобиля, пассажир доставлен в больницу
Вчера в 17:15 в Суворове 46-летний водитель «АУДИ 80» столкнулся с автомобилем «ГАЗ 31029» под управлением 44-летнего мужчины.
Тульские Известия
В Туле пройдет новогодняя ремесленная ярмарка - Myslo.RuГости ярмарки смогут принять участие в мастер-классах, узнать Святочные традиции и приобрести традиционные игрушки и подарки.
13.12.2017 Myslo.Ru
Перспектива - Газета Тула12 декабря в Центре культурного развития «Верховье Дона» в Епифани состоялся праздничный концерт, посвященный 76-й годовщине освобождения Кимовского района от немецко-фашистских захватчиков.
13.12.2017 Газета Тула
DSC_0568 - Газета Щекинский вестникДетская музыкальная школа (ДМШ) № 1 была выбрана площадкой для проведения выездного заседания Совета по вопросам межнациональных и межконфессиональных отношений при главе администрации Щёкинского района.
12.12.2017 Газета Щекинский вестник
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Деловой посредник
РЭПка - 2017
В минувшие три дня в Городском дворце культуры состоялся 24-й межрегиональный фестиваль коллективов эстрадного танца «РЭПка – 2017», на который съехались 22 молодежных творческих коллективов из разных городов области.
Газета Деловой посредник
В награду – поездка в город-герой Волгоград - Наша Жизнь
В награду – поездка в город-герой Волгоград
В Тульской области прошел традиционный конкурс творческих работ школьников «Память», организуемый партией «Единая Россия».
Наша Жизнь
Приглашаем на концерт! - Наша Жизнь
Приглашаем на концерт!
18 декабря в 17 часов в межмуниципальном Доме культуры поселка Тёплое состоится праздничный концерт, посвященный 76-й годовщине освобождения Тёпло-Огарёвского района от немецко-фашистских захватчиков.
Наша Жизнь
Алексей Дюмин в День Конституции РФ наградил отличившихся туляков - ИА Тульская служба новостейОтличившиеся жители Тульской области получили награды из рук губернатора Алексея Дюмина во вторник, 12 декабря, в День Конституции РФ.
12.12.2017 ИА Тульская служба новостей
Яковлев: в 2017 году в регионе открылись крупные спортивные объекты - ИА Тульские новостиПрослушать новость В здании правительства Тульской области проходит брифинг председателя комитета по спорту региона Дмитрия Яковлева.
13.12.2017 ИА Тульские новости
Юным теплоогаревцам  вручили паспорта - Наша ЖизньСегодня, в День Конституции Российской Федерации, в здании районной администрации прошла торжественная церемония вручения паспортов юным теплоогаревцам.
12.12.2017 Наша Жизнь
Щёкинским школьникам вручили знаки ГТО - Тульские СМИ
Щёкинским школьникам вручили знаки ГТО
В 2016-2017 годах более 500 жителей Щёкинского района разного возраста попробовали свои силы в тестировании по выполнению норм ГТО .
Тульские СМИ
В 2017 году в Тульской области введены в эксплуатацию около 30 различных спортивных объектов - Тульские Известия
В 2017 году в Тульской области введены в эксплуатацию около 30 различных спортивных объектов
В уходящем году в Тульской области проходили несколько крупных спортивных мероприятий международного уровня, среди которых  чемпионат мира по высшему пилотажу на самолетах ЯК-52, Кубок Европы по дзюдо среди кадетов,
Тульские Известия
В 2018 году в регионе достроят ряд крупных спортивных объектов - Алексинские Вести
В 2018 году в регионе достроят ряд крупных спортивных объектов
Председатель комитета Тульской области по спорту Дмитрий Яковлев на пресс-конференции сообщил об итогах развития отрасли в 2017 году и планах на 2018 год.
Алексинские Вести
В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» продолжается реализация комплекса организационных и технических мероприятий, направленных на повышение качества эксплуатационного обслуживания электрических сетей,
13.12.2017 Заря
Юным теплоогаревцам  вручили паспорта - Наша ЖизньСегодня, в День Конституции Российской Федерации, в здании районной администрации прошла торжественная церемония вручения паспортов юным теплоогаревцам.
12.12.2017 Наша Жизнь
Алексей Дюмин в День Конституции РФ наградил отличившихся туляков - ИА Тульская служба новостейОтличившиеся жители Тульской области получили награды из рук губернатора Алексея Дюмина во вторник, 12 декабря, в День Конституции РФ.
12.12.2017 ИА Тульская служба новостей
Яковлев: в 2017 году в регионе открылись крупные спортивные объекты - ИА Тульские новостиПрослушать новость В здании правительства Тульской области проходит брифинг председателя комитета по спорту региона Дмитрия Яковлева.
13.12.2017 ИА Тульские новости
Декадник, посвящённый освобождению Кимовского района от немецко-фашистских захватчиков Декадник, посвящённый освобождению Кимовского района от немецко-фашистских захватчиков Декадник,
13.12.2017 Администрация Кимовского района