Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте, 3215 — по телефону и 1271 — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Тулэнерго подключил к электросетям свыше 6200 заявителей - Белёвская правдаЗа девять месяцев текущего года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Тулэнерго»  осуществил технологическое присоединение 6252 энергопринимающих устройства (ЭПУ) заявителей общей максимальной мощностью более 103 МВт.
18.10.2017 Белёвская правда
Владимир Юдин - Тульские СМИВо вторник, 17 октября, губернатор Тульской области Алексей Дюмин провёл традиционное оперативное совещание со своими заместителями и членами регионального правительства.
18.10.2017 Тульские СМИ
В Узловском районе ночью горел кирпичный дом - Тульские ИзвестияНочью в поселке Поддубный Узловского района горел кирпичный дом.  Как сообщили "ТИ" в пресс-службе ГУ МЧС по Тульской области, информация о возгорании поступила в 00:04.
18.10.2017 Тульские Известия
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу - Красное знамяВ Тульском кремле состоялась торжественная церемония открытия Тура Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.
17.10.2017 Красное знамя
content-data - Донская газетаФилиалы Тульской областной стоматологической поликлиники проводят Дни открытых дверей 28 октября 2017 года с 9-00 до 15-00 в филиалах ГУЗ «Тульская областная стоматологическая поликлиника» проводятся Дни открытых дверей.
18.10.2017 Донская газета
На Металлистов в Туле демонтируют линии электропередач - ИА Тульская пресса.RuВласти Тулы 18 октября проводят очередной брифинг о ходе работ по реконструкции улицы Металлистов и другим, связанным с этим вопросам.
18.10.2017 ИА Тульская пресса.Ru
Тульский "Арсенал" поблагодарил Алексея Дюмина за поддержку - Тульские ИзвестияГубернатор Алексей Дюмин в рамках праздника, посвященного прибытию в Тулу кубка чемпионата мира по футболу, встретился с тренерами и игроками тульского "Арсенала".
17.10.2017 Тульские Известия
Под Тулой «Ауди» опрокинулась в кювет - ИА Тульская пресса.RuАвария произошла на 28-ом километре дороги Тула-Алексин накануне днем. Как сообщили в отделении пропаганды БДД УГИБДД УМВД России по Тульской области,
17.10.2017 ИА Тульская пресса.Ru
В Донском иномарка насмерть сбила пенсионера. Водитель был пьян - Молодой коммунарФото: отделения пропаганды БДД УГИБДД России по Тульской области ДТП произошло в Донском Тульской области.
18.10.2017 Молодой коммунар
В Тульской области пропал мужчина - Myslo.RuК поискам пропавшего присоединились волонтеры отряда «Лиза Алерт». В Щёкинском районе в поселке Станционный пропал 39-летний мужчина.
18.10.2017 Myslo.Ru
В Татарстане орудует мошенник, телефонный номер которого зарегистрирован в Тульской области - Тульские Известия
В Татарстане орудует мошенник, телефонный номер которого зарегистрирован в Тульской области
В городе Нижнекамске 60-летняя местная жительница стала жертвой мошенника, который орудовал с телефонного номера, зарегистрированного в Тульской области.
Тульские Известия
ДТП в Тульской области 17 октября 2017 года - Тульские СМИ
В Тульской области две автоледи на иномарках не поделили дорогу
Госавтоинспекция сообщает о дорожно-транспортных происшествиях в Тульской области за минувшие сутки – вторник, 17 октября.
Тульские СМИ
В Алексинском округе в ДТП пострадали двое мужчин - Тульские Известия
В Алексинском округе в ДТП пострадали двое мужчин
На 28-м километре автодороги "Тула-Алексин" иномарка съехала в кювет. Как сообщили в отделе пропаганды БДД УГИБДД России по Тульской области, 32-летний водитель "Ауди" не справился с управлением,
Тульские Известия
В Тульском ТЮЗе откроется малая сцена - Тульские ИзвестияВ Тульском театре юного зрителя появится малая сцена. Она будет оборудована индукционной петлей для слабослышащих.
17.10.2017 Тульские Известия
IMG_20171018_090720-1 - Светлый ПутьСегодня, 18 октября, активисты общественных организаций Суворовского района отправились на экскурсию в Ясную Поляну.
18.10.2017 Светлый Путь
В зал заседания впустили только прессу, а так же родных и близких обвиняемых Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская ПравдаРежиссеру и «коллегам» по делу «Седьмой студии» продлили арест на три месяца Юлия ХОЖАТЕЛЕВА Басманный суд столицы, кажется, вчера пытались взять штурмом десятки тех, кто пришел поддержать режиссера Кирилла Серебренникова.
17.10.2017 Комсомольская Правда
От Москвы до Сочи: Россия третий раз принимает Всемирный фестиваль - Наша Жизнь
От Москвы до Сочи: Россия третий раз принимает Всемирный фестиваль
С 14 по 22 октября в Сочи проходит XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов, в котором притнимают участие 20 тысяч молодых людей из 150 стран мира в возрасте от 18 до 35 лет.
Наша Жизнь
Валерий Тодоровский представит тулякам новый фильм - Молодой коммунар
Валерий Тодоровский представит тулякам новый фильм
Фото: предоставлено пресс-службой Музея-усадьбы Л.Н. Толстого "Ясная Поляна" Встреча с режиссером Валерием Тодоровским и показ фильма «Большой» состоятся 29 октября в Доме культуры «Ясная Поляна» (д.
Молодой коммунар
Обаяние "Большого" - Газета Знамя
Обаяние "Большого"
Встреча с режиссером Валерием Тодоровским и показ фильма «Большой» Мы приглашаем в Дом культуры «Ясная Поляна» (д.
Газета Знамя
Тульский "Арсенал" поблагодарил Алексея Дюмина за поддержку - Тульские ИзвестияГубернатор Алексей Дюмин в рамках праздника, посвященного прибытию в Тулу кубка чемпионата мира по футболу, встретился с тренерами и игроками тульского "Арсенала".
17.10.2017 Тульские Известия
Туляки на ВФМС-2017: 17 октября - ИА Тульская пресса.RuТуляки провели активный день на Всемирном фестиваля молодежи и студентов 17 октября.
18.10.2017 ИА Тульская пресса.Ru
«Арсенал» сыграет с минским «Динамо» - ФК Арсенал11 ноября тульские оружейники проведут контрольный матч с «Динамо» из столицы Беларуси.
17.10.2017 ФК Арсенал
При поддержке сенатора Игоря Панченко - Алексинские Вести
При поддержке сенатора Игоря Панченко
В физкультурно-оздоровительном комплексе прошло открытое первенство по рукопашному бою среди юношей и девушек, посвященное празднованию 10-летия областного спортивного клуба «Магура».
Алексинские Вести
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу - Красное знамя
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу
В Тульском кремле состоялась торжественная церемония открытия Тура Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.
Красное знамя
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу - Алексинские Вести
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу
17 октября в Тульском кремле состоялась торжественная церемония открытия Тура Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.
Алексинские Вести
Тулэнерго подключил к электросетям свыше 6200 заявителей - Белёвская правдаЗа девять месяцев текущего года филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» – «Тулэнерго»  осуществил технологическое присоединение 6252 энергопринимающих устройства (ЭПУ) заявителей общей максимальной мощностью более 103 МВт.
18.10.2017 Белёвская правда
Владимир Юдин - Тульские СМИВо вторник, 17 октября, губернатор Тульской области Алексей Дюмин провёл традиционное оперативное совещание со своими заместителями и членами регионального правительства.
18.10.2017 Тульские СМИ
В Узловском районе ночью горел кирпичный дом - Тульские ИзвестияНочью в поселке Поддубный Узловского района горел кирпичный дом.  Как сообщили "ТИ" в пресс-службе ГУ МЧС по Тульской области, информация о возгорании поступила в 00:04.
18.10.2017 Тульские Известия
В Тулу прибыл Кубок Чемпионата мира по футболу - Красное знамяВ Тульском кремле состоялась торжественная церемония открытия Тура Кубка Чемпионата мира по футболу FIFA 2018.
17.10.2017 Красное знамя
content-data - Донская газетаФилиалы Тульской областной стоматологической поликлиники проводят Дни открытых дверей 28 октября 2017 года с 9-00 до 15-00 в филиалах ГУЗ «Тульская областная стоматологическая поликлиника» проводятся Дни открытых дверей.
18.10.2017 Донская газета