Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте, 3215 — по телефону и 1271 — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
Новомосковцы украли 2 бутылки виски из супермаркета на Залесном - ИА Новомосковск СегодняИз супермаркета, расположенного на Рязанском шоссе, двое мужчин украли 2 бутылки виски.
21.08.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Энергетики филиала «Тулэнерго» поддержали Всероссийский фестиваль энергосбережения «#ВместеЯрче» - ЯсногорьеВ филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» продолжается реализация информационно – разъяснительных мероприятий для школьников в рамках Всероссийского фестиваля энергосбережения «#ВместеЯрче».
21.08.2017 Ясногорье
21 августа Губернатор Тульской области Алексей Дюмин провёл рабочую встречу с членом Правления ПАО «Газпром» Владимиром Марковым.
21.08.2017 Правительство области
В Туле работает выставка знамён советской эпохи - Газета Тула18 августа 2017 г. в филиале Тульского музейного объединения  «Тульский военно-исторический музей» открылась выставка раритетных знамён.
21.08.2017 Газета Тула
Об этом сообщает управление по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы.
21.08.2017 Администрация г. Тула
Премия Правительства Российской Федерации 2017 года в области туризма присуждена проекту по созданию детского комплекса «Научный музей и город профессий» .
21.08.2017 Правительство области
Тульские десантники высадились на Таймыре - Молодой коммунарФото: 1.bp.blogspot.com Подразделения 106-й гвардейской воздушно-десантной дивизии (Тула) ВДВ России доставлены кораблями по Северному морскому пути до устья Енисея,
21.08.2017 Молодой коммунар
В Одоевском районе в горящем доме пострадал человек - ИА Тульская служба новостейЖилой дом на улице Шоссейной в деревне Говоренки Одоевского района загорелся ночью 20 августа.
21.08.2017 ИА Тульская служба новостей
В Туле сгорел автомобиль BMW-X5 - ИА Тульские новости20 августа 2017 года поздно вечером загорелся автомобиль BMW-X5, расположенный на ул.
21.08.2017 ИА Тульские новости
Житель Тульской области украл у знакомого дрель-шуруповерт и рулетку - Тульские ИзвестияВ Тульской области житель Ефремовского района осужден за кражу у знакомого.
21.08.2017 Тульские Известия
Киреевский грабитель оставил знакомую без золота - Тульские Известия
Киреевский грабитель оставил знакомую без золота
В Киреевском районе из квартиры 26-летней женщины украли золотые украшения и деньги.
Тульские Известия
Внимание! Высокий уровень пожароопасности - Газета Заря
Внимание! Высокий уровень пожароопасности
20 и 21 августа в Ефремове и ещё двух районах области ожидается высокий уровень пожароопасности (4 класс), сообщила пресс-служба ГУ МЧС России по Тульской области.
Газета Заря
В Кимовске на пожаре пострадал человек - Тульские Известия
В Кимовске на пожаре пострадал человек
Днем воскресенья в Кимовске загорелся деревянный дом, расположенный в микрорайоне Гранковский.
Тульские Известия
3d5a7fe46fabc696e96fd996b35d180e - Донская газетаВ селе Дедилово Киреевского района на Покровской горе прошел Областной исторический фестиваль народной культуры «Дедославль-2017».
21.08.2017 Донская газета
Тульская мастерица приняла участие во всероссийском «Шоу кружевниц» - Молодой коммунарФото: Василисы ШЕЛОБАЕВОЙ Во Всероссийском музее декоративно-прикладного и народного творчества в Москве состоялся ежегодный перформанс «Шоу кружевниц».
21.08.2017 Молодой коммунар
Евгений Авилов поздравил почетного гражданина города-героя Тулы Валерия Ходулина с 80-летием - Администрация г. ТулаВалерий Георгиевич Ходулин – заслуженный работник культуры Российской Федерации, почетный гражданин города-героя Тулы, автор известных поэтических произведений, оружейник.
21.08.2017 Администрация г. Тула
Остров Василия Аксенова - Газета Знамя
Остров Василия Аксенова
Сотрудники Центральной городской библиотеки подготовили выставку, посвященную одному из знаковых писателей ХХ века, которому 20 августа 2017 года исполнилось бы 85 лет.
Газета Знамя
Весёлые, поучительные рассказы учат детей дружбе - Газета Знамя
Весёлые, поучительные рассказы учат детей дружбе
В городской библиотеки № 1 состоялся литературный час по произведениям Иосифа Дика, который провели Нина Сигаева и Светлана Крючкова .
Газета Знамя
В Туле обсудили новые идеи в проект «Тульская набережная» - Тульские СМИ
В Туле обсудили новые идеи в проект «Тульская набережная»
В субботу, 19 августа, в Тульском историко-архитектурном музее прошло обсуждение проекта « Тульская набережная » с представителями молодёжи.
Тульские СМИ
Дмитрий Трифонов: Очень бы хотелось пересечься с Яковлевым - ИА Тульская пресса.RuПрезидент новомосковского футбольного клуба «Химик» Дмитрий Трифонов поговорил с корреспондентом «Тульской прессы» о будущем клуба, воспитании мастеров, развитии спорта в Тульской области,
21.08.2017 ИА Тульская пресса.Ru
О билетах на матч «Арсенал» - «Амкар» - ФК АрсеналУважаемые болельщики! Информируем о билетной программе на матч 8-го тура Росгосстрах Чемпионата России «Арсенал» - «Амкар» Пермь.
21.08.2017 ФК Арсенал
В Алексине прошли общероссийские сборы по смешанным единоборствам ММА - Myslo.RuНа мероприятие приехали около 100 спортсменов. С 4 по 17 августа в Алексине на РУТБ «Ока» в рамках социального проекта «Движение к возрождению» прошли общероссийские сборы по смешанным единоборствам ММА.
21.08.2017 Myslo.Ru
Появится возможность чаще тренироваться - Газета Знамя
Появится возможность чаще тренироваться
Более 5 лет назад с открытием Ледового дворца в Новомосковске появились хоккей и фигурное катание.
Газета Знамя
Спортивная школа приглашает! - Газета Заря
Спортивная школа приглашает!
1 сентября начнётся трудовая пора для школьников. Тысячи мальчишек и девчонок сядут за парты.
Газета Заря
Молодежка тульского "Арсенала" победила в Грозном - Тульские Известия
Молодежка тульского "Арсенала" победила в Грозном
Футболисты тульского "Арсенала-м" в 7-м туре молодежного первенства РФПЛ победили на выезде грозненский "Ахмат-м".
Тульские Известия
Новомосковцы украли 2 бутылки виски из супермаркета на Залесном - ИА Новомосковск СегодняИз супермаркета, расположенного на Рязанском шоссе, двое мужчин украли 2 бутылки виски.
21.08.2017 ИА Новомосковск Сегодня
Энергетики филиала «Тулэнерго» поддержали Всероссийский фестиваль энергосбережения «#ВместеЯрче» - ЯсногорьеВ филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Тулэнерго» продолжается реализация информационно – разъяснительных мероприятий для школьников в рамках Всероссийского фестиваля энергосбережения «#ВместеЯрче».
21.08.2017 Ясногорье
21 августа Губернатор Тульской области Алексей Дюмин провёл рабочую встречу с членом Правления ПАО «Газпром» Владимиром Марковым.
21.08.2017 Правительство области
В Туле работает выставка знамён советской эпохи - Газета Тула18 августа 2017 г. в филиале Тульского музейного объединения  «Тульский военно-исторический музей» открылась выставка раритетных знамён.
21.08.2017 Газета Тула
Об этом сообщает управление по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы.
21.08.2017 Администрация г. Тула