Новости города БезФормата.Ru
Донской
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте, 3215 — по телефону и 1271 — через сервисы «Интернет-приемная» и «Личный кабинет», доступные на главной странице корпоративного сайта по адресу www.mrsk-cp.ru.

Большинство заявок (66%) касалось сферы оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов. Кроме того, сотрудниками Центра были проведены 3461 консультация по вопросам деятельности сетевой организации.

Важной задачей работы ЦОП филиала «Тулэнерго» является изучение мнения потребителей о качестве предоставляемых услуг. С целью получения информации из «первых рук» и использования результатов анализа для проведения дальнейших корректирующих мероприятий по улучшению обслуживания специалистами Центра ежегодно проводится анкетирование.

Так, за текущий период при личном посещении было проанкетировано 90 человек. Кроме того, потребители использовали интерактивный способ голосования при помощи анкеты, размещенной на сайте компании (24 анкеты). Все участники выразили удовлетворенность качеством обслуживания.

В целях повышения качества сервиса, лояльности посетителей и создания комфортных условий ожидания на площадке ЦОП организован прием потребителей посредством электронной очереди. Данная система позволяет оптимизировать управление потоками и очередями, увеличить качество обслуживания и делает работу персонала более продуктивной.

Напомним, что для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр энергокомпании по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра в Туле по телефону (4872) 73-04-29.

Последние новости Тульской области по теме:
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона

В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тёплое
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
21:32 27.10.2016 Наша Жизнь
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Myslo.Ru
«Тулэнерго» подвел итоги работы за I полугодие 2016 года - Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона.
15:21 27.10.2016 Myslo.Ru
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ефремов
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:42 27.10.2016 Газета Заря
img_7410 - Газета Щекинский вестник
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Щёкино
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:40 27.10.2016 Газета Щекинский вестник
img_7410 - Время и Люди
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Волово
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
11:33 27.10.2016 Время и Люди
img_7410 - Наследие
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Дубна
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:35 27.10.2016 Наследие
Горячая линия «Тулэнерго» - Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала « Тулэнерго » ПАО « МРСК Центра и Приволжья » в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:34 27.10.2016 Тульские СМИ
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Донской
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Донская газета
IMG_7410 - Газета Новая жизнь
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Одоев
Всего за отчетный период в ЦОП поступило 13629 обращение (за аналогичный период прошлого года — 11821), из них: 8642 человек были приняты специалистами при личном посещении, 501 обращение — по почте,
10:12 27.10.2016 Газета Новая жизнь
tulenergo - Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Ясногорск
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Ясногорье
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Чернь
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:05 27.10.2016 Заря
Тулэнерго - Газета Тула
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Тула
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей ( ЦОП ) филиала « Тулэнерго » ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Газета Тула
img_7410 - Арсеньевские Вести
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Арсеньево
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
10:03 27.10.2016 Арсеньевские Вести
Тулэн на 7 сент - Белёвская правда
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Белёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:34 27.10.2016 Белёвская правда
img_7410 - Красное знамя
В Центре обслуживания потребителей филиала «Тулэнерго» отмечен рост числа обращений жителей региона - Венёв
Анализ показателей работы Центра обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» в первом полугодии 2016 года выявил рост числа обращений по вопросам технологического присоединения.
09:33 27.10.2016 Красное знамя
В четверг в Туле морозно, небольшой снег - Тульские ИзвестияСегодня, в четверг, 22 февраля, в Туле столбики термометров опустятся до 12-13 градусов мороза.
22.02.2018 Тульские Известия
Московские педагоги провели мастер-классы для тульских юных музыкантов - Тульские ИзвестияСегодня в Тулу приехали выдающиеся российские педагоги из Москвы и Санкт-Петербурга: народный артист РФ, профессор Сергей Ролдугин, заслуженные артисты РФ, профессоры Александр Голышев, Александр Мндоянц, доцент Борис Табуреткин.
21.02.2018 Тульские Известия
В ФАПе созданы условия для наблюдения за детьми с первого года жизни - ЗнамяМинистр здравоохранения Тульской области Андрей Третьяков с рабочей поездкой посетил Новомосковск.
22.02.2018 Знамя
68 новых пианино марки «Мелодия» - ЗнамяМинистр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров вручил Губернатору Алексею Дюмину сертификат на получение 68 новых пианино марки «Мелодия».
22.02.2018 Знамя
Защитникам Отечества посвящается - Знамя22 февраля в 12.00 на площади Победы в Узловой состоится патриотическая акция,
21.02.2018 Знамя
Сделаем Узловую уютной - ЗнамяВ рамках программы «Формирование комфортной городской среды» началось обсуждение дизайн-проектов пяти вынесенных на голосование общественных пространств.
20.02.2018 Знамя
Браверман: Наша задача следить, чтобы вас не "отжали" от торгов - ИА Тульская пресса.RuПредседатель корпорации МСП Александр Браверман отметил успешность развития бизнеса в тульском регионе, а также напомнил о высоком приоритете диверсификации в области.
19.02.2018 ИА Тульская пресса.Ru
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области проведена доследственная проверка по сообщению об обнаружении в январе 2018 года в Пролетарском районе города Тулы свалки химических отходов.
21.02.2018 Следственный комитет
В лобовом ДТП на М-2 под Тулой пострадали три человека - ИА Тульские новостиПрослушать новость Как сообщает корреспондент ИА «Тульские новости», примерно в 19.30 на 199 км трассы М-2 «Крым» (неподалёку от «Грумантов») произошло серьёзное ДТП с участием внедорожника Нива и волги ГАЗ 3110.
21.02.2018 ИА Тульские новости
Мерзко и стыдно: как живут тулячки, пережившие преступления - ИА Тульская служба новостей22 февраля во многих демократических странах неофициально отмечают День поддержки жертв преступлений.
22.02.2018 ИА Тульская служба новостей
Пострадал водитель автомобиля и его пассажиры - Знамя
Пострадал водитель автомобиля и его пассажиры
Госавтоинспекция информирует о ДТП, произошедших на территории Тульской области за минувшие сутки.
Знамя
В Туле женщина украла у постоялицы мини-отеля шубу и золото - Тульские Известия
В Туле женщина украла у постоялицы мини-отеля шубу и золото
В Туле раскрыли кражу у постоялицы мини-отеля.  44-летняя женщина пригласила в свой номер случайную знакомую, с которой они распивали алкоголь.
Тульские Известия
Фоторобот висел по всей Москве - Комсомольская Правда
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
Комсомольская Правда
В ТулГУ проходит встреча Алексея Дюмина и Владимира Машкова - Тульские ИзвестияВ эти минуты в ТулГУ проходит встреча губернатора Алексея Дюмина и известного российского актера Владимира Машкова со студентами.
20.02.2018 Тульские Известия
Тульское суворовское училище посетил известный баскетболист Алжан Жармухамедов - Тульские ИзвестияАлжан Жармухамедов – легендарная личность в мировом баскетболе. Это он стал в 1972-м Олимпийским чемпионом и это о нем вышел в прокат в конце прошлого года уже нашумевший фильм «Движение вверх».
20.02.2018 Тульские Известия
Возле Тульского кремля археологи обнаружили гробы-колоды - Myslo.RuЭкспонаты станут частью коллекции Тульского областного краеведческого музея.
21.02.2018 Myslo.Ru
Мастерская талантов - Знамя
Мастерская талантов
По приглашению Губернатора Алексея Дюмина в Тулу приехали народный артист России, профессор Сергей Ролдугин, заслуженные артисты России, профессора Московской и Санкт-Петербургской консерваторий Александр Голышев,
Знамя
70 работ известного фотохудожника - Знамя
70 работ известного фотохудожника
2 марта 2018 года в 18:00 в галерее «Ясная Поляна» (Тула, ул. Октябрьская, 12) откроется ретроспективная фотовыставка Валерия Плотникова «Вл.
Знамя
Нажмите для просмотра в полном размере... - Газета Деловой посредник
Три заветные струны
В Новомосковском музыкальном колледже имени М.И. Глинки завершил свою работу II Всероссийский конкурс исполнителей на струнных народных инструментах «Три заветные струны».
Газета Деловой посредник
А ну-ка, парни! - ЗнамяКоманды будущих призывников Узловского железнодорожного техникума встретились в спортивном зале ФСК «Локомотив».
21.02.2018 Знамя
Успехи воспитанников ДЮСШ 3 - Отдел молодежной политикиВ минувшее воскресенье, 18 февраля 2018 года в городе-Герое Туле, на базе спортивного зала ТОО Динамо, прошло Первенство области по борьбе самбо среди юношей 2002-2003 года рождения.
22.02.2018 Отдел молодежной политики
Открытый традиционный турнир по греко-римской борьбе - Отдел молодежной политики17 февраля 2018 года в городе герое Туле, в спортивном зале МБУДО ДЮСШ «Юность», проводилось первенство области по греко-римской борьбе, среди юношей 2003-2004 года рождения.
22.02.2018 Отдел молодежной политики
В Тёплом прошла зимняя гонка памяти Героя Советского Союза П.А. Данилова - Тульские СМИ
В Тёплом прошла зимняя гонка памяти героя-земляка
Первенство Тёпло-Огарёвского района по лыжным гонкам, посвящённое памяти Героя Советского Союза П.А.
Тульские СМИ
Узловая заняла третье общекомандное место - Знамя
Узловая заняла третье общекомандное место
В Иваново состоялся Кубок ЦФО по спортивной борьбе панкратион, в котором приняли участие воспитанники центра досуга детей и молодежи.
Знамя
Турнир по самбо на приз Героя России, гвардии подполковника ВДВ Анатолия Лебедя в Кимовске - Тульские СМИ
В Кимовске прошёл турнир по самбо
Турнир по самбо на приз Героя России, гвардии подполковника ВДВ Анатолия Лебедя был приурочен ко Дню защитника Отечества и Дню воина интернационалиста.
Тульские СМИ
В четверг в Туле морозно, небольшой снег - Тульские ИзвестияСегодня, в четверг, 22 февраля, в Туле столбики термометров опустятся до 12-13 градусов мороза.
22.02.2018 Тульские Известия
Московские педагоги провели мастер-классы для тульских юных музыкантов - Тульские ИзвестияСегодня в Тулу приехали выдающиеся российские педагоги из Москвы и Санкт-Петербурга: народный артист РФ, профессор Сергей Ролдугин, заслуженные артисты РФ, профессоры Александр Голышев, Александр Мндоянц, доцент Борис Табуреткин.
21.02.2018 Тульские Известия
В ФАПе созданы условия для наблюдения за детьми с первого года жизни - ЗнамяМинистр здравоохранения Тульской области Андрей Третьяков с рабочей поездкой посетил Новомосковск.
22.02.2018 Знамя
Сделаем Узловую уютной - ЗнамяВ рамках программы «Формирование комфортной городской среды» началось обсуждение дизайн-проектов пяти вынесенных на голосование общественных пространств.
20.02.2018 Знамя
68 новых пианино марки «Мелодия» - ЗнамяМинистр промышленности и торговли РФ Денис Мантуров вручил Губернатору Алексею Дюмину сертификат на получение 68 новых пианино марки «Мелодия».
22.02.2018 Знамя